航空短打 – 香港航空完美示範 咩叫自製公關災難

關公，呀唔係，係公關傳訊呢一行，當然唔似TVB師奶劇《幕後玩家》咁，日日見住K歌之走音王澤囝玩車媾女咁開心，佢地理論上係要守住公司最後一條防線——公司形象呀！香港航空近排就出名啦！事關有高登仔聲稱，香港航空入面有個小職員疑似呃蝦條，仲有埋對話擷圖，有圖有真相今次硬食。係，本身就真係唔關香港航空事嘅，但問題係傳訊部份聲明出晒事囉！

事關香港航空響10月26日出咗份聲明回應，唔出猶自可，出咗就真係嚇一跳，然後得啖笑。點解咁講？不如我哋睇睇內文先：

「香港航空有關職員疑似涉誤導求職者事件的聲明
日期: 2016-10-26
有關日前有職員疑似涉誤導求職者的事件，本公司已於本週一(十月二十四日)勒令涉事員工立即停職，並於今日(十月二十六日)完成內部調查。調查結果顯示，該涉事員工違反公司對員工操守和職責的相關規定，因此本公司已於今日(十月二十六日)與該員工終止僱傭合約。目前，事件已由警方處理，本公司將密切留意案件進展並全力配合警方調查。本公司就此事件保留採取適當法律行動的權利。

香港航空特此聲明，是次事件為單一事件。作為負責及提供平等就業機會的僱主，本公司的招聘政策是以公開及公平競爭為原則，遴選合乎資格的求職者。無論是否通過員工轉介，所有求職者均須通過既定面試、筆試程序及試用期的各項嚴謹培訓和考核後，方能成為正式員工。公司員工手冊規定，員工須保證正直誠信，堅守其職責及維護公司名譽。本公司對於違反公司內部條例及任何欺詐行為絕不容忍，一旦發現任何員工作出此類行為，將按照相關規定和程序對其作出包括但不限於即時解僱的嚴厲處罰。」

首先，我哋都唔想話成篇公關稿完全冇一篇公關稿應有格局喇，單係一個標題「香港航空有關職員疑似涉誤導求職者事件的聲明」，已經又長又累贅又唔通順：咩叫做「疑似涉誤導」？又疑似又涉嫌？咁應該係疑似定涉嫌呢？然後，「誤導求職者事件的聲明」，個「的」字完全係多餘，大公司傳訊部門竟然出現中學生級數中文Common Error，我真係恭喜你呀。

最好笑係，傳訊部竟然犯下公關界最大忌，就係成功利用新聞稿，呀唔止，係單單用標題頭六隻字：「香港航空有關」，利用「搜尋引擎最佳化(SEO)」嘅威力，將「香港航空」完美扣上今次醜聞。我哋用偉大谷歌搜尋「有關香港航空」或「香港航空有關」字眼，即可找到相關醜聞，永續公關災難，無限回帶，回味回甘。他朝港航萬一又出醜聞，記者朋友一上偉大谷歌搵資料，又可以永續今次呃蝦條猛料：「內部管理早存問題」、「食女食出事」、「員工紀律低下早見先兆」…到時我真係恭喜你唔好得罪…西…西方丈呀！

應該點做？不如我哋睇吓出事率甚高「因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌」嘅國泰航空，面對不利新聞會點回應？你發現，原來國泰一遇上不利新聞，就會立即統一龜縮標題六隻字「國泰航空聲明」就算，等搜尋器唔多搵到。但宣傳新聞嘅標題就寫到爆一爆，隻隻字都係keyword，呢啲唔單止係高招，完全係傳訊經驗豐富，訓練有素。

港航呀港航，明唔明點處理呀？不如學你姊妹航空公司快運咁，請公關公司幫你負責啦，事關佢地啲稿，出得真係有條理好多。